Профессиональный страховой портал «Страхование сегодня»
Профессиональный страховой портал «Страхование сегодня»
Google+ Facebook Вконтакте Twitter Telegram
Все об агростраховании
    Этот деньПортал – ПомощьМИГ – КоммуникацииОбучениеПоискСамое новое (!) mig@insur-info.ru. Страхование сегодня Сделать «Страхование сегодня» стартовой страницей «Страхование сегодня». Добавить в избранное   
Самое новое
Идет обсуждение
Пресса
Страховые новости
Прямая речь
Интервью
Мнения
В гостях у компании
Анализ
Прогноз
Реплики
Репортажи
Рубрики
Эксперты
Голос рынка
Аналитика
Термины
За рубежом
История страхования
Посредники
Автострахование
Страхование жизни
Авиакосмическое
Агрострахование
Перестрахование
Подписка
Календарь
Этот день
Страховые реестры
Динамика рынка
Состояние лицензий
Знак качества
Страховые рейтинги
Фотографии
Компании
Визитки
Пресс-релизы


Top.Mail.Ru

Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Все самое главное, что отразилось в зеркале нескольких сотен газет, журналов и информагентств.
Раздел пополняется в течение всего рабочего дня. За обновлениями следите с помощью "Рассылки" или "Статистики разделов" на главной странице портала. Чтобы ознакомиться с публикациями, появившимися на сайте «Страхование сегодня» в определенный день, используйте календарь на текущей странице. Здесь же Вы можете сделать выборку статей из определенного издания. Для подборки материалов о страховании за несколько дней или за любой другой период времени воспользуйтесь "Расширенным поиском". Возможна также подборка по теме.
Редакция портала не несет ответственности за неточность, недостоверность или некорректность информации, изложенной в публикациях, и не вносит в них никаких исправлений за исключением явных опечаток.


   В этот день 10 лет назад  |  все материалы раздела »

  Российская газета онлайн, 24 декабря 2014 г.

Урожай будут страховать от наводнений и оползней

Страховым случаем в России со следующего года будет считаться 25 процентов гибели урожая, а не 30 процентов, как было ранее. Об этом говорится в законе № 424-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О государственной поддержке в сфере сельскохозяйственного страхования…», который подписал Владимир Путин.



  Найтиглавное, по изданию,  по теме, за  период   Получать: на e-mail, на свой сайт
  Рейтинги популярности


РБК (RBC.ru), 7 июня 2021 г.

Николай Сидоров — РБК: «Через пять лет страхование станет прозрачным»
394 просмотра

Об эксперте: Николай Сидоров, генеральный директор маркетплейса Mafin, одним из первых на рынке перевел процессы автострахования в цифровую среду. Ранее занимал должность председателя правления в «Абсолют банке», возглавлял НПФ «Будущее».

Агент и маркетплейс

— Насколько сегодня россияне доверяют страховщикам?

— За последние 20 лет к страховому рынку сформировалось в целом негативное отношение. Оплачивая страховку и расставаясь с деньгами, люди не понимают, получат они выплату или нет при наступлении страхового случая. Соотношение тех, кто доверяет и не доверяет, примерно 50 на 50. Иногда кто-то не получает деньги по страховке или получает не в полном объеме. Но это происходит не потому, что страховые не хотят выполнять свои обязательства. Как правило, они действуют в соответствии с условиями договора. Однако эти условия достаточно сложны, и в них бывает трудно разобраться. Одна из главных болей клиентов в том, что страхование — сложный и бюрократизированный процесс.

— Страховые маркетплейсы как-то помогают решить эту проблему?

— Они помогают сравнить цены и выбрать наиболее привлекательные условия. По нашим оценкам около 2/3 желающих купить ОСАГО узнают цены на агрегаторах или маркетплейсах. Но на следующих этапах возникают проблемы. В среднем 30% клиентов с КАСКО раз в год попадают в ситуацию, которую можно квалифицировать как страховой случай. И клиенту нужен тот, кто выступил бы на его стороне. Сейчас такую роль выполняют посредники и агенты. Через них проходит около 30% договоров.

Доля маркетплейсов пока ниже — до 5%. И до недавнего времени они не выступали на стороне клиента.

— Поэтому вы решили осваивать формат маркетплейса?

— Мы вышли на рынок два года назад как онлайн-площадка, которая хочет изменить отношение к страховому сервису. За это время нам удалось реализовать все, что мы хотели. Мы создали полностью цифровой путь сопровождения клиентов на протяжении всего цикла владения моторными продуктами — КАСКО и ОСАГО. Сначала мы помогаем понять условия страхования, если необходимо — сделать предстраховой осмотр через мобильное приложение, затем оплатить и получить полис.

А при наступлении страхового случая — берем на себя много функций по урегулированию. У нас есть договоренности со страховщиком — в 95% случаев мы в течение 60 минут с момента обращения направляем клиента на станцию техобслуживания. В результате показатель удовлетворенности наших клиентов за 2020 год превышает 90 пунктов. Благодаря этому процент пролонгации наших договоров достигает 80% при средней цифре на рынке — 60–65%.

Эту модель мы обкатали с «Абсолют Страхованием», и теперь хотим масштабировать ее, предоставив клиентам выбор из нескольких партнеров.

Выплачивать или нет

— Какие функции остаются на стороне страховой компании, а какие переходят к вам в рамках этой модели?

— Мы предоставляем оценку ущерба и суммы ремонта, подсказываем, что делать на месте ДТП и как заполнить документы, вызываем необходимые службы, даем направление на ремонт, контролируем качество ремонта, взаимодействуем со станциями техобслуживания.

Мы собираем и передаем всю необходимую информацию страховой компании, чтобы она приняла решение. При этом для наших клиентов предусмотрен fast track: их не ставят в очередь на месяц, а стараются принять по ним решение как можно скорее.

— Позволяет ли такое сопровождение снизить количество отказов со стороны страховой?

— Да, мы делаем все, чтобы клиент не допустил действий, которые привели бы к отказу в выплате, если основания для такой выплаты есть. Попадая в аварию, человек на эмоциях может забыть некоторые вещи. Наша задача — снизить уровень стресса и подсказать все, что необходимо.

Изменить отношение

— Сколько страховщиков вы надеетесь привлечь к партнерству?

— Мы планируем интегрировать всех лидеров рынка. В ближайший год хотим подключить порядка десяти компаний, но на первых этапах уровень сервиса с каждой из них может быть разным.

Для кого-то мы будем предоставлять расчет цены и возможность продажи полисов. С рядом компаний договариваемся о комплексном сотрудничестве. Самое сложное — разбить лед, объяснить партнерам, зачем им это, ведь такого на рынке маркетплейсов еще никто не делал. Но результат за предыдущий год говорят сами за себя.

— Когда вы планируете охватить все 10-15 партнеров полным сервисом — от расчета цены до урегулирования страховых случаев?

— Мы ориентируемся на 2023 год.

— Как вы думаете, ваша модель останется эксклюзивной или подтянутся другие маркетплейсы, готовые обеспечить клиента цифровым сервисом полного цикла?

— Жизнь покажет. Нам не так важно, будем ли мы единственными. Наша цель — стать бенчмарком цифрового сервиса на рынке. Мы хотим изменить отрасль и отношение к страхованию, но понимаем, что на это потребуется время и ресурсы. Отрасль уже меняется. Уверен, через пять лет страхование станет другим — более прозрачным, удобным и технологичным. И это будет восприниматься как норма.

Юлия МАКАРОВА

Обновлено 07.06.2021, РБК Тренды


  Вся пресса за 7 июня 2021 г.
  Смотрите другие материалы по этой тематике: ОСАГО, Технологии, Маркетинг, Тенденции, Агенты, Автострахование, Хайтек и инновации
В материале упоминаются:
Компании, организации: Персоны:

Оцените данный материал (1-плохо, ..., 10-отлично!).
Средняя оценка: 0.00 (голосовало: 0 чел.)
10   

Ваше мнение об этом материале:
— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):
Укажите код на картинке слева:
Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте
 
Архив прессы
П В С Ч П С В
  1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30        
Текущая пресса

24 декабря 2024 г.

Казахстанский портал о страховании, 24 декабря 2024 г.
Благоприятные условия на рынке страхования авиаперевозок, вероятно, сохранятся в 2025 году

Нижегородские новости, 24 декабря 2024 г.
Житель Нижнего Новгорода возместил убытки страховой компании

Континент Сибирь, Новосибирск, 24 декабря 2024 г.
В Красноярске задержали банду серийных страховых мошенников

Report.Az, Баку, 24 декабря 2024 г.
Страховой рынок Азербайджана вырос на 10% за год

Казахстанский портал о страховании, 24 декабря 2024 г.
Страховщики Европы рискуют снизить коэффициент платежеспособности на 100 пунктов из-за геополитического шока

Официальный портал органов власти Чувашской республики, 24 декабря 2024 г.
Парламентарии приняли поправки в Закон «Об охоте и о сохранении охотничьих ресурсов»

Ингушетия, Назрань, 24 декабря 2024 г.
В Ингушетии расследуют мошенничество со страхованием жизни на 30 млн рублей

Парламентская газета, 24 декабря 2024 г.
Медицинская помощь и консультации для россиян могут стать доступнее

genproc.gov.ru, 24 декабря 2024 г.
Прокуратура Республики Ингушетия направила в суд уголовное дело о мошенничестве в сфере страхования жизни человека

korins.ru, 24 декабря 2024 г.
НСИС представил страховщикам инструменты для предотвращения страхового мошенничества

Финмаркет, 24 декабря 2024 г.
Сборы по страхованию имущества юрлиц увеличились на 10,6% за 9 месяцев, выплаты выросли в 2,5 раза

Рязанские ведомости, 24 декабря 2024 г.
Рязанцам разъясняют, как путешественнику без суда решить спор со страховой организацией

Общественное мнение, Саратов, 24 декабря 2024 г.
ТФОМС Саратовской области и страховыми организациями за 11 месяцев года рассмотрено почти 168 тысяч обращений граждан

Клерк.Ру, 24 декабря 2024 г.
Таксисты просят сократить минимальный срок действия страхового полиса до одного дня

Tazabek, Бишкек, 24 декабря 2024 г.
В этом году госстрахование жилья выросло на 8%, - замглавы управления в «ГСО»

Волга Ньюс, Самара, 24 декабря 2024 г.
Ремонт вместо денег: «Росгосстрах» формирует новую судебную практику в спорах с недобросовестными клиентами по ОСАГО

Реальное время, Казань, 24 декабря 2024 г.
В Татарстане стали платить больше по полисам ОСАГО, но судебные издержки выросли


  Остальные материалы за 24 декабря 2024 г.

  Самое главное
  Найти : по изданию , по теме , за период
  Получать: на e-mail, на свой сайт